HP LaserJet Pro M402, M403

Notas de instalación del software

Edition 1, 10/2015

CONTENIDO

  I. INTRODUCCIÓN
  II. INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN
  III. ASISTENCIA TÉCNICA
  IV. NOTAS LEGALES

I. INTRODUCCIÓN

SITIO WEB DE ASISTENCIA PARA IMPRESORAS

Para consultar la lista actual de los sistemas operativos compatibles y para descargar el software, vaya a www.hp.com/support/ljM402 o a www.hp.com/support/ljM403.

Está disponible la asistencia siguiente:

• | Lista actual de sistemas operativos compatibles

• | Enlaces para descargar controladores y software

• | Documentación de la impresora

• | Lista actualizada de problemas más frecuentes

• | Asistencia técnica en línea

OBJETIVO DE ESTE DOCUMENTO

Este archivo proporciona información específica sobre la instalación, las compatibilidades y la solución de problemas. Para obtener información adicional sobre las funciones de la impresora y del controlador, consulte la guía del usuario de la impresora y la ayuda en línea que se incluye en cada aplicación de software.

Acerca de la opción de instalación a través del CD

En el CD que se suministra con la impresora se incluye software para los sistemas operativos siguientes que se indican a continuación en la sección Sistemas operativos compatibles. El CD incluye un enlace al sitio Web desde donde puede descargarse el software instalador. O bien, descargue el software del programa de instalación del sitio Web de asistencia para impresoras que se indica al principio de este documento.

Acerca de la opción de instalación a través de Internet

Vaya al sitio Web 123.hp.com para descargar una aplicación llamada HP Easy Start que detecta automáticamente el sistema operativo y ofrece soluciones adecuadas. En la página de inicio de 123.hp.com, haga clic en la lista desplegable Seleccionar impresora y seleccione Impresoras HP LaserJet. Haga clic en el botón Comenzar y, después, en Descargar . A continuación, se indican los sistemas operativos compatibles.

SISTEMAS OPERATIVOS Y COMPONENTES INSTALADOS ADMITIDOS

Windows® XP de 32 bits (Service Pack 2 y versiones posteriores) y Windows Vista de 32 bits

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL.6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL.6

Windows 7 de 32 y 64 bits

• | Instalación a través de Internet: solución de software completa

| • | Controlador de impresión PCL 6 de HP LaserJet Pro MFP M402-M403 (obligatorio)

| • | Estado de la impresora y alertas HP

| • | Actualizaciones de HP

| • | Caja de herramientas de dispositivo HP

| • | Estudio de mejora de los productos HP

| • | La experiencia de los dispositivos HP

| • | Reconfiguración del dispositivo HP

| • | Desinstalación del software del producto

Nota: En Windows 7, si desea instalar el software básico en lugar de la solución de software completa, en la pantalla Instalar software, haga clic en Personalizar la selección de software.

• | Instalación a través del CD: solución de software completa

| • | Controlador de impresión PCL 6 de HP LaserJet Pro MFP M402-M403 (obligatorio)

| • | Estado de la impresora y alertas HP

| • | Actualizaciones de HP

| • | Caja de herramientas de dispositivo HP

| • | Estudio de mejora de los productos HP

| • | La experiencia de los dispositivos HP

| • | Reconfiguración del dispositivo HP

| • | Desinstalación del software del producto

Nota: En Windows 7, si desea instalar el software básico en lugar de la solución de software completa, en la pantalla Instalar software, haga clic en Personalizar la selección de software.

Windows 8 de 32 y 64 bits

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL-6 y La experiencia de los dispositivos HP (DXP)

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL-6 y La experiencia de los dispositivos HP (DXP)

Windows 8.1 de 32 y 64 bits

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL-6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL-6

Windows 10 de 32 y 64 bits

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL-6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL-6

Windows Server 2003 de 32 bits (Service Pack 1 y superior)

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL.6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL.6

Windows Server 2003 R2 de 32 bits

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL.6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL.6

Windows Server 2008 de 32 bits y 64 bits (Service Pack 1 y superior)

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL.6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL 6

Windows Server 2008 R2 de 64 bits (Service Pack 1 y superior)

• | Instalación a través de Internet: controlador de impresión PCL 6

• | Instalación a través del CD: controlador de impresión PCL 6

Windows Server 2012, 64 bits

El programa de instalación del software no es compatible con Windows Server 2012, pero los controladores de impresión HP PCL 6 y HP PCL-6 sí lo son.

Windows Server 2012 R2, 64 bits

El programa de instalación del software no es compatible con Windows Server 2012, pero los controladores de impresión HP PCL 6 y HP PCL-6 sí lo son.

Mac

Si desea obtener información y los controladores de impresión para Mac, vaya al sitio Web siguiente:
www.hp.com/support/ljM402 o www.hp.com/support/ljM403

Linux

Si desea obtener información y los controladores de impresión para Linux, vaya al sitio Web siguiente:
www.hp.com/go/linux

UNIX

Si desea obtener información y los controladores de impresión para UNIX®, vaya al sitio Web siguiente:
www.hp.com/pond/modelscripts/index2.html

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS COMPONENTES DE SOFTWARE

El programa de instalación del software de la impresora contiene software para los sistemas operativos Windows. Los componentes específicos instalados dependen de las opciones del sistema operativo y del usuario que se definan durante la instalación. En la lista siguiente se proporciona una vista general de los componentes comunes. Para obtener más información sobre un controlador de impresión o un componente de software específicos, consulte la ayuda en línea asociada.

Nota: No todos los componentes de software se admiten en todos los sistemas operativos.

Controladores

Un controlador es un componente de software que permite que las aplicaciones de software accedan a las funciones de la impresora. Por lo general, debe instalar controladores para cada impresora. En el CD-ROM del software de la impresora que se suministra junto con la misma se incluyen los controladores para Windows siguientes:

• | Controlador de impresión HP PCL 6 para Windows 7

• | Controlador de impresión HP PCL-6 para Windows 8, 8.1 y 10

Puede solicitar controladores adicionales a su distribuidor de productos HP o a fuentes en línea. Consulte la sección “Asistencia técnica” de este documento o la guía del usuario de la impresora para obtener más información sobre cómo puede pedir controladores y otros productos de software de HP.

Aplicaciones de software

Caja de herramientas de dispositivo HP

HP Device Toolbox proporciona información sobre el estado de la impresora, como los niveles de tóner y de papel. HP Device Toolbox también se utiliza para configurar los ajustes de la impresora.

Estado de la impresora y alertas HP

El sistema de impresión incluye el componente de software Estado y alertas de la impresora para usuarios finales. Estas alertas se pueden configurar para que se muestren cuando la impresora no pueda imprimir (por ejemplo, cuando se ha quedado sin papel), sea necesario pedir un consumible de HP o se produzca una situación de advertencia (la impresora tiene un error pero puede continuar). Las alertas solo aparecen cuando se intenta imprimir.

El componente Estado y alertas de la impresora también se puede configurar para que se no muestren mensajes de alerta.

Actualizaciones de HP

Si ha modificado la configuración de la impresora desde el momento de la instalación, el controlador puede actualizarse automáticamente con la nueva configuración en entornos compatibles con la comunicación bidireccional.

Estudio de mejora de los productos HP

Puede proporcionar información para mejorar la impresora.

Reconfiguración del dispositivo HP

Use esta utilidad para instalar o cambiar la conexión de una impresora existente.

Desinstalación del software del producto

La utilidad de Desinstalación del software del producto le permite quitar los componentes de la impresora HP en Windows. Consulte las instrucciones en la sección “Desinstalador”.

II. INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

El software de configuración o instalación del CD detecta la versión y el idioma del sistema operativo que se está utilizando.

INSTALACIÓN EN CD

Windows

Nota: En determinados países/regiones, los controladores de impresión "HP PCL 6" y "HP PCL-6" se han configurado para utilizar la función de impresión a doble cara automática (impresión dúplex) como ajuste predeterminado.

Instalación de Windows con un cable USB

1. | Inserte el CD de la impresora en el equipo y siga las instrucciones que se muestren en pantalla.

2. | Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla al seleccionar Conectar directamente el equipo con un cable USB. Desconecte el cable únicamente cuando el software se lo solicite o cuando la instalación haya finalizado.

Nota: Si el programa de instalación no se inicia automáticamente, es posible que la función AutoPlay esté desactivada en el equipo. Si esto sucede, haga clic en el botón Inicio de Windows y seleccione Equipo (o Mi PC) y, a continuación, haga doble clic en la impresora HP. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Nota: Si falla el programa de instalación, desconecte el cable USB, apague la impresora y vuelva a encenderla. A continuación, inserte el CD de la impresora en el equipo. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Conecte el cable únicamente cuando el software se lo solicite.

Instalación de Windows para impresoras en red (con cable o de forma inalámbrica)

Introduzca el CD en el equipo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Si utiliza una red con cable, conecte el cable de red antes de introducir el CD.

Mac

Nota: En determinados países/regiones, el controlador “Mac OS X” se ha configurado para utilizar la función de impresión a doble cara automática (impresión dúplex) como ajuste predeterminado.

Instalación de OS X

1. | Vaya a 123.hp.com.

2. | Seleccione LaserJet.

3. | Haga clic en Comenzar y, a continuación, en Descargar para descargar la utilidad HP Easy Start.

4. | Abra la utilidad HP Easy Start y siga las instrucciones que se muestren en la pantalla. Esta impresora es compatible con OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks y OS X 10.10 Yosemite.

Nota: Los usuarios de OS X también pueden utilizar el controlador de solo impresión AirPrint o el controlador de solo impresión Apple Software Update (ASU) disponible en Apple. Consulte www.apple.com para obtener más información acerca de los controladores de impresión de OS X.

INSTALACIÓN EN INTERNET

1. | Vaya a 123.hp.com.

2. | Seleccione LaserJet.

3. | Haga clic en Comenzar y, a continuación, en Descargar para descargar la utilidad HP Easy Start.

4. | Abra la utilidad HP Easy Start y siga las instrucciones que se muestren en la pantalla.

DESINSTALADOR

La utilidad de Desinstalación del software del producto está disponible si se ha instalado el software recomendado. El programa de desinstalación quita los componentes de software de la impresora HP.

1. | En el menú Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en HP. Si dispone de más de una impresora HP, seleccione la impresora correspondiente y, a continuación, haga clic en Desinstalar en el grupo de programas.

2. | Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la desinstalación del software.

III. ASISTENCIA TÉCNICA

Para obtener información sobre asistencia al cliente, consulte la guía del usuario o el folleto de soporte que se incluye en la caja del producto, o bien llame a su distribuidor local.

También puede visitar el sitio Web siguiente para obtener asistencia técnica en línea:
www.hp.com/support/ljM402 o www.hp.com/support/ljM403

IV. NOTAS LEGALES

AVISOS DE MARCAS COMERCIALES

Microsoft®, Windows® y Windows® XP son marcas registradas en EE. UU. de Microsoft Corp.

UNIX® es una marca comercial registrada de Open Group.

GARANTÍA Y DERECHOS DE AUTOR

Garantía

Consulte la Guía legal y sobre la garantía y la Guía del usuario de la impresora para obtener información detallada acerca de la asistencia técnica y la garantía.

Copyright

© 2015 Copyright HP Development Company, L.P.

La reproducción, adaptación o traducción sin consentimiento previo por escrito están prohibidas, salvo lo que permita la legislación de derechos de autor.

La información contenida aquí está sujeta a cambios sin previo aviso.

Las únicas garantías de los productos y servicios de HP se detallan en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo que aquí se incluya debe considerarse como una garantía adicional. HP no será responsable de las omisiones o errores técnicos o editoriales que contenga el presente documento.