HP LaserJet Pro M402, M403

หมายเหตุการติดตั้งซอฟต์แวร์

Edition 1, 10/2015

สารบัญ

  I. คำนำ
  II. คำแนะนำในการติดตั้ง
  III. ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค
  IV. รายละเอียดทางกฎหมาย

I. คำนำ

เว็บไซต์การสนับสนุนเครื่องพิมพ์

ในการค้นหารายชื่อระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนในปัจจุบัน และในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ให้ไปที่ www.hp.com/support/ljM402 or www.hp.com/support/ljM403

มีการสนับสนุนต่อไปนี้

• | รายการของระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนในปัจจุบัน

• | ลิงค์ไปยังการดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์

• | เอกสารเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์

• | รายการล่าสุดสำหรับปัญหาต่างๆ ที่รู้จัก

• | การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์

วัตถุประสงค์ของเอกสารชุดนี้

ไฟล์นี้แสดงข้อมูลการติดตั้ง การทำงานร่วมกัน และการแก้ไขปัญหา หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์และไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ โปรดดูที่ คู่มือผู้ใช้เครื่องพิมพ์ และวิธีใช้แบบออนไลน์ที่ให้มาพร้อมกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แต่ละรายการ

เกี่ยวกับตัวเลือกการติดตั้งด้วยแผ่นซีดี

แผ่นซีดีที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์มีซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ปรากฏในส่วนของระบบปฏิบัติการที่รองรับด้านล่าง แผ่นซีดีมีลิงค์ไปยังเว็บซึ่งสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โปรแกรมติดตั้งได้ หรือมิเช่นนั้น คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โปรแกรมติดตั้งได้จากเว็บไซต์การสนับสนุนเครื่องพิมพ์ซึ่งอยู่ในรายการช่วงต้นของเอกสารนี้

เกี่ยวกับตัวเลือกการติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต

ไปที่เว็บไซต์ 123.hp.com เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันชื่อ HP Easy Start เพื่อตรวจหาระบบปฏิบัติการแและจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในหน้าหลักของ 123.hp.com ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ Select Printer และเลือก HP LaserJet Printers คลิกปุ่ม Begin แล้วคลิกปุ่ม Download ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนมีรายการดังนี้

ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุนและส่วนประกอบที่ติดตั้ง

Windows® XP 32 บิต (Service Pack 2 และสูงกว่า) และ Windows Vista 32 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

Windows 7 32 บิตและ 64 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – โซลูชันซอฟต์แวร์แบบเต็ม

| • | ไดรเวอร์การพิมพ์ HP LaserJet Pro MFP M402-M403 PCL 6 (จำเป็น)

| • | สถานะและการแจ้งเตือนสำหรับเครื่องพิมพ์ของ HP

| • | การอัปเดต HP

| • | กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP

| • | การศึกษาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ HP

| • | ประสบการณ์การใช้งานเครื่องพิมพ์ HP

| • | กำหนดค่าอุปกรณ์ HP ของคุณใหม่

| • | ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

หมายเหตุ: สำหรับ Windows 7 คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์พื้นฐานแทนโซลูชันซอฟต์แวร์แบบเต็มได้โดยการคลิก Customize Software Selection (ปรับแต่งการเลือกซอฟต์แวร์) บนหน้าจอ Software Install (การติดตั้งซอฟต์แวร์)

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – โซลูชันซอฟต์แวร์แบบเต็ม

| • | ไดรเวอร์การพิมพ์ HP LaserJet Pro MFP M402-M403 PCL 6 (จำเป็น)

| • | สถานะและการแจ้งเตือนสำหรับเครื่องพิมพ์ของ HP

| • | การอัปเดต HP

| • | กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP

| • | การศึกษาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ HP

| • | ประสบการณ์การใช้งานเครื่องพิมพ์ HP

| • | กำหนดค่าอุปกรณ์ HP ของคุณใหม่

| • | ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

หมายเหตุ: สำหรับ Windows 7 คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์พื้นฐานแทนโซลูชันซอฟต์แวร์แบบเต็มได้โดยการคลิก Customize Software Selection (ปรับแต่งการเลือกซอฟต์แวร์) บนหน้าจอ Software Install (การติดตั้งซอฟต์แวร์)

Windows 8 32 บิตและ 64 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6, ประสบการณ์การใช้งานเครื่องพิมพ์ HP (DXP)

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6, ประสบการณ์การใช้งานเครื่องพิมพ์ HP (DXP)

Windows 8.1 32 บิตและ 64 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6

Windows 10 32 บิตและ 64 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL-6

Windows Server 2003 32 บิต (Service Pack 1 และสูงกว่า)

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

Windows Server 2003 R2 32 บิต

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

Windows Server 2008 32 บิตและ 64 บิต (Service Pack 1 และสูงกว่า)

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL.6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL 6

Windows Server 2008 R2 64 บิต (Service Pack 1 และสูงกว่า)

• | การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL 6

• | การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี – ไดรเวอร์การพิมพ์ PCL 6

Windows Server 2012, 64 บิต

โปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่รองรับ Windows Server 2012 แต่ไดรเวอร์การพิมพ์ HP PCL 6 และไดรเวอร์การพิมพ์เฉพาะเครื่องพิมพ์ HP PCL-6 รองรับ

Windows Server 2012 R2 เวอร์ชัน 64 บิต

โปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่รองรับ Windows Server 2012 แต่ไดรเวอร์การพิมพ์ HP PCL 6 และไดรเวอร์การพิมพ์เฉพาะเครื่องพิมพ์ HP PCL-6 รองรับ

Mac

หากต้องการข้อมูลและไดรเวอร์การพิมพ์สำหรับ Mac โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
www.hp.com/support/ljM402 หรือ www.hp.com/support/ljM403

Linux

หากต้องการข้อมูลและไดรเวอร์การพิมพ์สำหรับ Linux โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
www.hp.com/go/linux

Unix

หากต้องการข้อมูลและไดรเวอร์การพิมพ์สำหรับ UNIX® โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
www.hp.com/pond/modelscripts/index2.html

ภาพรวมของส่วนประกอบซอฟต์แวร์

โปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องพิมพ์นี้มีซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ส่วนประกอบที่เฉพาะเจาะจงที่ได้รับการติดตั้งจะขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและการเลือกของผู้ใช้ในระหว่างติดตั้ง รายการด้านล่างแสดงภาพรวมของส่วนประกอบทั่วไป หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรเวอร์การพิมพ์หรือส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่เฉพาะเจาะจง โปรดดูหัวข้อที่เกี่ยวข้องในวิธีใช้แบบออนไลน์

หมายเหตุ – ส่วนประกอบซอฟต์แวร์บางรายการไม่ได้รับการสนับสนุนในระบบปฏิบัติการบางอย่าง

ไดรเวอร์

ไดรเวอร์คือส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ ของเครื่องพิมพ์ได้ โดยปกติ คุณควรติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่อง แผ่นซีดีรอมซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์ที่มีมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณประกอบด้วยไดรเวอร์ Windows ต่อไปนี้:

• | ไดรเวอร์การพิมพ์ HP PCL 6 สำหรับ Windows 7

• | ไดรเวอร์การพิมพ์ HP PCL-6 สำหรับ Windows 8, 8.1 และ 10

คุณสามารถหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เพิ่มเติมได้จากตัวแทนจำหน่ายของ HP หรือจากแหล่งข้อมูลแบบออนไลน์อื่นๆ โปรดดูหัวข้อ "ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค" ในเอกสารนี้ หรือในคู่มือผู้ใช้เครื่องพิมพ์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP อื่นๆ

โปรแกรมซอฟต์แวร์

กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP

กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของเครื่องพิมพ์ เช่น ระดับผงหมึกและกระดาษ กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP ยังใช้สำหรับกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ด้วย

สถานะและการแจ้งเตือนสำหรับเครื่องพิมพ์ของ HP

ระบบการพิมพ์มีสถานะเครื่องพิมพ์และส่วนประกอบซอฟต์แวร์การแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถกำหนดค่าให้ปรากฏเมื่อเครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้ (ตัวอย่างเช่น เมื่อเครื่องพิมพ์กระดาษหมด) ต้องสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองของ HP หรือมีสภาวะคำเตือน (เครื่องพิมพ์พบข้อผิดพลาดแต่สามารถทำงานต่อ) การแจ้งเตือนจะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณพยายามพิมพ์

สถานะเครื่องพิมพ์และการแจ้งเตือนยังสามารถกำหนดค่าให้ไม่แสดงข้อความการแจ้งเตือนได้อีกด้วย

การอัปเดต HP

หากคุณปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าของเครื่องพิมพ์หลังจากการติดตั้ง ไดรเวอร์สามารถอัปเดตการกำหนดค่าใหม่โดยอัตโนมัติได้ในสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการสื่อสารแบบสองทิศทาง

การศึกษาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ HP

คุณสามารถเลือกใส่ข้อมูลสำหรับการปรัุบปรุงเครื่องพิมพ์ได้

กำหนดค่าอุปกรณ์ HP ของคุณใหม่

ใช้โปรแกรมยูทิลิตี้นี้เพื่อติดตั้งหรือเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่

ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

ยูทิลิตี้สำหรับถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสามารถลบส่วนประกอบของเครื่องพิมพ์ HP สำหรับ Windows ออกได้ ดูคำแนะนำในหัวข้อ "โปรแกรมถอนการติดตั้ง"

II. คำแนะนำในการติดตั้ง

แผ่นซีดีสำหรับติดตั้งหรือซอฟต์แวร์การติดตั้งจะตรวจสอบเวอร์ชันและภาษาของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานอยู่

การติดตั้งด้วยแผ่นซีดี

Windows

หมายเหตุ: ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ “HP PCL 6” และ “HP PCL-6” ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้คุณสมบัติการพิมพ์สองด้านอัตโนมัติ (พิมพ์สองด้าน) เป็นค่าเริ่มต้นขณะติดตั้งในบางประเทศ/พื้นที่

การติดตั้งบน Windows โดยใช้สาย USB

1. | ใส่แผ่นซีดีของเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

2. | ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอผ่านทางพาธ Directly connect this computer to a USB cable (ต่อคอมพิวเตอร์นี้กับสายเคเบิล USB โดยตรง) ถอดสายเคเบิลเมื่อซอฟต์แวร์แจ้งหรือเมื่อติดตั้งเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น

หมายเหตุ: หากโปรแกรมการติดตั้งไม่ได้เริ่มต้นขึ้นโดยอัตโนมัติ อาจเป็นเพราะคุณลักษณะเล่นอัตโนมัติถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ หากเป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ปุ่ม Start (เริ่ม) ของ Windows แล้วเลือก Computer (คอมพิวเตอร์) (หรือ My Computer (คอมพิวเตอร์ของฉัน)) แล้วดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์ HP ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ: หากโปรแกรมไม่ทำงาน ให้ถอดสาย USB ออก ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่ จากนั้นใส่แผ่นซีดีของเครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ต่อสายเคเบิลเมื่อซอฟต์แวร์แจ้งให้คุณดำเนินการเท่านั้น

การติดตั้งเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายบน Windows (แบบใช้สายหรือไร้สาย)

ใส่แผ่นซีดีในคอมพิวเตอร์ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ: หากเครือข่ายของคุณเป็นแบบใช้สาย ให้เชื่อมต่อสายเครือข่ายก่อนที่จะใส่ซีดี

Mac

หมายเหตุ: ไดรเวอร์ “Mac OS X” ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้คุณสมบัติการพิมพ์สองด้านอัตโนมัติ (พิมพ์สองด้าน) เป็นค่าเริ่มต้นขณะติดตั้งในบางประเทศ/พื้นที่

การติดตั้งสำหรับ OS X

1. | ไปที่ 123.hp.com

2. | เลือก LaserJet

3. | คลิก Begin แล้วคลิก Download เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ HP Easy Start

4. | เปิดยูทิลิตี้ HP Easy Start แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เครื่องพิมพ์นี้รองรับ OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks และ OS X 10.10 Yosemite

หมายเหตุ: ผู้ใช้ OS X สามารถใช้ไดรเวอร์การพิมพ์เท่านั้นของ AirPrint หรือไดรเวอร์การพิมพ์เท่านั้น Apple Software Update (ASU) จาก Apple ดู www.apple.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไดรเวอร์การพิมพ์ OS X

การติดตั้งทางอินเทอร์เน็ต

1. | ไปที่ 123.hp.com

2. | เลือก LaserJet

3. | คลิก Begin แล้วคลิก Download เพื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้ HP Easy Start

4. | เปิดยูทิลิตี้ HP Easy Start แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

โปรแกรมถอนการติดตั้ง

ยูทิลิตี้ Uninstall Product Software พร้อมใช้งานในกรณีที่มีซอฟต์แวร์ที่แนะนำติดตั้งไว้แล้ว โปรแกรมถอนการติดตั้งจะลบส่วนประกอบของซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP

1. | จากเมนู Start (เริ่ม) ให้เลือก All Programs (โปรแกรมทั้งหมด) แล้วคลิก HP หากคุณมีเครื่องพิมพ์ HP มากกว่าหนึ่งเครื่อง ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่เฉพาะเจาะจง และคลิก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) จากกลุ่มโปรแกรม

2. | ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จนเสร็จสมบูรณ์

III. ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค

หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า โปรดดูจากคู่มือการใช้งานหรือใบปลิวเกี่ยวกับบริการสนับสนุนที่อยู่ในกล่องเครื่องพิมพ์ หรือโทรติดต่อตัวแทนจำหน่ายของ HP

หากต้องการขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคแบบออนไลน์ ให้ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
www.hp.com/support/ljM402 หรือ www.hp.com/support/ljM403

IV. รายละเอียดทางกฎหมาย

คำประกาศว่าด้วยเครื่องหมายการค้า

Microsoft®, Windows® และ Windows® XP เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนในสหรัฐฯ ของ Microsoft Corp

UNIX® เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Open Group

การรับประกันและลิขสิทธิ์

การรับประกัน

โปรดดูข้อมูลการรับประกันและบริการสนับสนุนจากคู่มือการรับประกันและคู่มือทางกฎหมายและคู่มือผู้ใช้ของเครื่องพิมพ์

ลิขสิทธิ์

© 2015 Copyright HP Development Company, L.P.

ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแปลข้อมูลนี้หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร เว้นเสียแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายลิขสิทธิ์

อาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในเอกสารนี้ โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP จะอยู่ในหนังสือรับประกันที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์และบริการนี้เท่านั้น โดยไม่มีสิ่งใดที่ถือได้ว่าเป็นการรับประกันเพิ่มเติม HP จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือจากการตรวจแก้ข้อความหรือการละเลยไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในเอกสารนี้