HP LaserJet Pro M402, M403

Lưu ý khi Cài đặt Phần mềm

Edition 1, 10/2015

NỘI DUNG

  I. GIỚI THIỆU
  II. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT
  III. HỖ TRỢ KỸ THUẬT
  IV. TUYÊN BỐ PHÁP LÝ

I. GIỚI THIỆU

TRANG WEB HỖ TRỢ MÁY IN

Để tìm danh sách hệ điều hành được hỗ trợ hiện tại và để tải xuống phần mềm, hãy truy cập www.hp.com/support/ljM402 hoặc www.hp.com/support/ljM403.

Có các hỗ trợ sau:

• | Danh sách hiện tại các hệ điều hành được hỗ trợ

• | Liên kết để tải xuống trình điều khiển và phần mềm

• | Tài liệu về máy in

• | Danh sách cập nhật các sự cố đã biết

• | Hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến

MỤC ĐÍCH CỦA TÀI LIỆU NÀY

Tập tin này cung cấp thông tin cài đặt, khả năng tương thích và khắc phục sự cố cụ thể. Để biết thêm thông tin về các tính năng của máy in và trình điều khiển, hãy xem hướng dẫn sử dụng máy in hoặc phần trợ giúp trực tuyến kèm theo mỗi ứng dụng phần mềm.

Về tùy chọn cài đặt bằng CD

Đĩa CD đi kèm với máy in có chứa phần mềm dành cho các hệ điều hành được liệt kê trong phần Hệ Điều hành Được hỗ trợ ở dưới. CD có chứa liên kết tới Web nơi bạn có thể tải xuống phần mềm bộ cài đặt. Hoặc tải xuống trình cài đặt từ trang Web hỗ trợ sản phẩm được liệt kê ở đầu tài liệu này.

Về tùy chọn cài đặt qua Internet

Truy cập trang web 123.hp.com để tải xuống một ứng dụng có tên HP Easy Start để tự động tìm kiếm hệ điều hành và cung cấp các giải pháp thích hợp. Trên trang chủ của 123.hp.com, nhấp vào danh sách thả xuống Select Printer (Chọn máy in) và chọn HP LaserJet Printers (Máy in HP LaserJet). Nhấp vào nút Begin (Bắt đầu), rồi nhấp vào nút Download (Tải xuống). Các hệ điều hành được hỗ trợ được liệt kê bên dưới.

HỆ ĐIỀU HÀNH ĐƯỢC HỖ TRỢ VÀ THÀNH PHẦN ĐƯỢC CÀI ĐẶT

Windows® XP 32 bit (Gói Dịch vụ 2 trở lên) và Windows Vista 32 bit

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL.6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL.6

Windows 7 32-bit và 64-bit

• | Cài đặt qua Internet – Giải pháp phần mềm đầy đủ

| • | Trình điều khiển in PCL 6 cho HP LaserJet Pro MFP M402-M403 (Bắt buộc)

| • | Trạng thái và Cảnh báo Máy in của HP

| • | Cập nhật HP

| • | Hộp công cụ Thiết bị HP

| • | HP Product Improvement Study (Nghiên cứu Cải tiến Sản phẩm của HP)

| • | HP Device Experience

| • | Định lại cấu hình thiết bị HP của bạn

| • | Tháo cài đặt phần mềm sản phẩm

Lưu ý: Đối với Windows 7, phần mềm cơ bản có thể cài đặt thay cho giải pháp phần mềm đầy đủ bằng cách nhấp vào Customize Software Selection (Tùy chỉnh lựa chọn phần mềm) trên màn hình Software Install (Cài đặt phần mềm).

• | Cài đặt bằng CD – Giải pháp phần mềm đầy đủ

| • | Trình điều khiển in PCL 6 cho HP LaserJet Pro MFP M402-M403 (Bắt buộc)

| • | Trạng thái và Cảnh báo Máy in của HP

| • | Cập nhật HP

| • | Hộp công cụ Thiết bị HP

| • | HP Product Improvement Study (Nghiên cứu Cải tiến Sản phẩm của HP)

| • | HP Device Experience

| • | Định lại cấu hình thiết bị HP của bạn

| • | Tháo cài đặt phần mềm sản phẩm

Lưu ý: Đối với Windows 7, phần mềm cơ bản có thể cài đặt thay cho giải pháp phần mềm đầy đủ bằng cách nhấp vào Customize Software Selection (Tùy chỉnh lựa chọn phần mềm) trên màn hình Software Install (Cài đặt phần mềm).

Windows 8 32-bit và 64-bit

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL-6, HP Device Experience (DXP)

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL-6, HP Device Experience (DXP)

Windows 8.1 32-bit và 64-bit

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL-6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL-6

Windows 10 32-bit và 64-bit

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL-6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL-6

Windows Server 2003 32-bit (Gói Dịch vụ 1 trở lên)

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL.6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL.6

Windows Server 2003 R2 32-bit

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL.6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL.6

Windows Server 2008 32-bit và 64-bit (Gói Dịch vụ 1 trở lên)

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL.6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL 6

Windows Server 2008 R2 64-bit (Gói Dịch vụ 1 trở lên)

• | Cài đặt qua Internet – trình điều khiển in PCL 6

• | Cài đặt bằng CD – trình điều khiển in PCL 6

Windows Server 2012, 64-bit

Bộ cài đặt phần mềm không hỗ trợ Windows Server 2012, nhưng trình điều khiển in dành cho máy in HP PCL 6 và HP PCL-6 có hỗ trợ.

Windows Server 2012 R2, 64-bit

Bộ cài đặt phần mềm không hỗ trợ Windows Server 2012, nhưng trình điều khiển in dành cho máy in HP PCL 6 và HP PCL-6 có hỗ trợ.

Mac

Để biết thông tin và trình điều khiển in dành cho Mac, hãy truy cập trang Web sau:
www.hp.com/support/ljM402 hoặc www.hp.com/support/ljM403

Linux

Để biết thông tin và trình điều khiển in dành cho Linux, hãy truy cập trang Web sau:
www.hp.com/go/linux

Unix

Để biết thông tin và trình điều khiển in dành cho UNIX®, hãy truy cập trang Web sau:
www.hp.com/pond/modelscripts/index2.html

TỔNG QUAN VỀ CÁC THÀNH PHẦN PHẦN MỀM

Bộ cài đặt phần mềm cho máy in này có phần mềm dành cho hệ điều hành Windows. Các thành phần cụ thể được cài đặt tùy theo lựa chọn của HĐH và người dùng trong khi cài đặt. Danh sách bên dưới cung cấp thông tin tổng quan về các thành phần chung. Để biết thêm thông tin về một trình điều khiển in hoặc thành phần phần mềm cụ thể, hãy xem mục trợ giúp trực tuyến liên quan.

Lưu ý – Không tất cả các thành phần phần mềm đều được hỗ trợ trong mọi hệ điều hành.

Trình điều khiển

Trình điều khiển là thành phần phần mềm cho phép các ứng dụng phần mềm truy cập được vào các tính năng của máy in. Thông thường thì bạn nên cài đặt trình điều khiển cho mỗi máy in. Đĩa CD-ROM phần mềm đi kèm với máy in của bạn có chứa các trình điều khiển sau cho Windows:

• | Trình điều khiển in HP PCL 6 cho Windows 7

• | Trình điều khiển in HP PCL-6 cho Windows 8, 8.1 và 10

Các trình điều khiển bổ sung có thể được cung cấp từ nhà phân phối HP hoặc các nguồn trực tuyến. Hãy xem phần "Hỗ trợ Kỹ thuật" trong tài liệu này hoặc hướng dẫn sử dụng máy in để biết thêm thông tin về cách lấy các trình điều khiển và phần mềm khác của HP.

Ứng dụng Phần mềm

Hộp công cụ Thiết bị HP

Hộp công cụ thiết bị HP cung cấp thông tin về tình trạng của máy in, như mức bột mực và giấy. Hộp công cụ Thiết bị HP cũng được sử dụng để cấu hình các cài đặt máy in.

Trạng thái và Cảnh báo Máy in của HP

Hệ thống in có chứa các thành phần phần mềm Cảnh báo và Trạng thái Máy in cho người dùng cuối. Bạn có thể cấu hình để các cảnh báo xuất hiện khi máy in không thể in (chẳng hạn, khi máy in hết giấy), khi bạn cần đặt mua vật tư của HP hoặc khi tồn tại điều kiện cảnh báo (máy in gặp phải lỗi, nhưng có thể tiếp tục làm việc). Các cảnh báo này chỉ xuất hiện khi bạn cố gắng in.

Cảnh báo và Trạng thái Máy in cũng có thể được cấu hình để hiển thị không có thông báo cảnh báo.

Cập nhật HP

Nếu bạn đã sửa đổi cấu hình của máy in sau khi cài đặt, thì trình điều khiển có thể tự động được cập nhật cấu hình mới trong các môi trường hỗ trợ giao tiếp hai chiều.

HP Product Improvement Study (Nghiên cứu Cải tiến Sản phẩm của HP)

Bạn có thể chọn để cung cấp dữ liệu giúp cải tiến máy in.

Định lại cấu hình thiết bị HP của bạn

Sử dụng tiện ích này để cài đặt hoặc thay đổi kết nối máy in hiện có.

Tháo cài đặt phần mềm sản phẩm

Tiện ích Tháo cài đặt Phần mềm Sản phẩm cho phép bạn xóa các thành phần máy in HP trên Windows. Xem mục "Trình tháo cài đặt" để biết các hướng dẫn.

II. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT

Bộ cài đặt trên đĩa CD hoặc phần mềm cài đặt sẽ kiểm tra phiên bản và ngôn ngữ hệ điều hành bạn đang chạy.

CÀI ĐẶT TRÊN CD

Windows

Lưu ý: Các trình điều khiển in "HP PCL 6" và "HP PCL-6" được cấu hình để sử dụng tính năng in hai mặt tự động (in hai mặt) dưới dạng mặc định khi chúng được cài đặt ở một số quốc gia.

Cài đặt trên Windows khi sử dụng cáp USB

1. | Cho CD máy in vào máy tính và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

2. | Làm theo hướng dẫn trên màn hình qua đường dẫn Directly connect this computer to a USB cable (Kết nối trực tiếp máy tính này với cáp USB). Chỉ tháo cáp khi phần mềm nhắc bạn hoặc khi quá trình cài đặt hoàn tất.

Lưu ý: Nếu chương trình cài đặt không tự động khởi động, có thể tính năng AutoPlay trên máy tính bị vô hiệu hóa. Nếu xảy ra trường hợp này, hãy nhấp vào nút Start (Bắt đầu) của Windows và chọn Computer (Máy tính) (hoặc My Computer (Máy tính của tôi)), rồi nhấp đúp vào máy in HP. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý: Nếu chương trình cài đặt không thành công, hãy rút cáp USB, tắt máy in rồi bật lại, sau đó lắp CD máy in vào máy tính. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Chỉ nối cáp khi phần mềm nhắc nhở bạn.

Cài đặt trên Windows cho máy in được nối mạng (có dây hoặc không dây)

Cho đĩa CD vào máy tính và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng mạng có dây, hãy nối cáp mạng trước khi cho CD vào.

Mac

Lưu ý: Trình điều khiển "Mac OS X" được cấu hình để sử dụng tính năng in hai mặt tự động (in hai mặt) dưới dạng mặc định khi phần mềm này được cài đặt ở một số quốc gia/vùng.

Cài đặt trên OS X

1. | Truy cập 123.hp.com.

2. | Chọn LaserJet.

3. | Nhấp vào Begin (Bắt đầu), rồi nhấp vào Download (Tải xuống) để tải xuống tiện ích HP Easy Start.

4. | Mở tiện ích HP Easy Start và làm theo các hướng dẫn trên màn hình. Máy in này hỗ trợ OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks và OS X 10.10 Yosemite.

Lưu ý: Người dùng OS X cũng có thể sử dụng trình điều khiển chỉ in AirPrint hoặc trình điều khiển chỉ in Apple Software Update (ASU) có sẵn từ Apple. Hãy xem trên www.apple.com để biết thêm thông tin về trình điều khiển in cho OS X.

CÀI ĐẶT TRÊN INTERNET

1. | Truy cập 123.hp.com.

2. | Chọn LaserJet.

3. | Nhấp vào Begin (Bắt đầu), rồi nhấp vào Download (Tải xuống) để tải xuống tiện ích HP Easy Start.

4. | Mở tiện ích HP Easy Start và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

TRÌNH THÁO CÀI ĐẶT

Tiện ích Tháo cài đặt Phần mềm Sản phẩm có sẵn nếu phần mềm khuyến nghị được cài đặt. Trình tháo cài đặt sẽ xóa các thành phần phần mềm của máy in HP.

1. | Từ menu Start (Bắt đầu), chọn All Programs (Tất cả Chương trình), rồi nhấp vào HP. Nếu bạn có nhiều máy in HP, hãy chọn một máy in cụ thể, rồi nhấp vào Uninstall (Tháo cài đặt) từ nhóm chương trình.

2. | Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất tháo cài đặt phần mềm.

III. HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Để biết thông tin hỗ trợ khách hàng, hãy xem hướng dẫn sử dụng hoặc tờ rơi hỗ trợ có trong hộp sản phẩm hoặc gọi cho đại lý HP được ủy quyền tại địa phương.

Bạn cũng có thể truy cập trang web sau để được hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến:
www.hp.com/support/ljM402 hoặc www.hp.com/support/ljM403

IV. TUYÊN BỐ PHÁP LÝ

LƯU Ý VỀ NHÃN HIỆU

Microsoft®, Windows® và Windows® XP là các nhãn hiệu đã đăng ký của Microsoft Corporation tại Hoa Kỳ.

UNIX® là nhãn hiệu đã đăng ký của Open Group.

BẢO HÀNH VÀ BẢN QUYỀN

Bảo hành

Hãy xem Hướng dẫn Pháp lý và Bảo hành, Hướng dẫn Sử dụng của máy in để biết thông tin hỗ trợ và bảo hành đầy đủ.

Bản quyền

© 2015 Copyright HP Development Company, L.P.

Nghiêm cấm sao chép, phóng tác hoặc biên dịch mà không có văn bản cho phép trước, trừ khi được cho phép theo luật bản quyền.

Thông tin có trong tài liệu này có thể được thay đổi mà không cần phải thông báo.

Các bảo hành duy nhất dành cho các sản phẩm và dịch vụ HP đều được lập ra ở trên trong các bản tuyên bố bảo hành rõ ràng kèm theo những sản phẩm và dịch vụ như vậy. Không có điểm nào trong tài liệu này được hiểu là bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các lỗi hoặc sai sót kỹ thuật hoặc biên tập trong tài liệu này.